Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Evolvex
• Canal para consultas y reclamos: WhatsApp +57 323 482 3918
• Sitio web: https://www.evolvex.lat

En adelante, "Evolvex" o "el Responsable".

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos o el tratamiento de los datos.
• Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

4. Datos que recolectamos

Evolvex puede recolectar, según el canal que use el Titular:

• Datos de contacto e identificación: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico, nombre del negocio y ciudad.
• El contenido de las conversaciones que el Titular inicia con Evolvex por WhatsApp.
• Datos de navegación en este sitio: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y clics en botones, recolectados mediante cookies o tecnologías similares cuando estén activas las herramientas de medición descritas en la sección 9.

Evolvex no solicita a través de este sitio datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

5. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de información y de prueba del servicio.
• Contactar al Titular por WhatsApp, teléfono o correo para coordinar la prueba, la implementación o el soporte del servicio.
• Prestar, facturar y mejorar los servicios contratados.
• Enviar información comercial sobre Evolvex, cuando el Titular lo haya autorizado. El Titular puede pedir en cualquier momento que no se le envíe más.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de sus campañas, de forma agregada.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Autorización

Al escribir a Evolvex por WhatsApp o por cualquier otro canal, y al suministrar sus datos, el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades de esta política. Evolvex conserva prueba de dicha autorización por los medios técnicos disponibles.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Evolvex.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Consultas y reclamos

El Titular puede ejercer sus derechos escribiendo por WhatsApp al +57 323 482 3918, indicando su nombre, un medio de contacto y la descripción de su solicitud.

• Consultas: se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogable hasta por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos al Titular.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogable hasta por ocho (8) días hábiles más, informando los motivos al Titular. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta del Titular, se entenderá desistido.

9. Cookies y herramientas de medición

Este sitio usa Google Analytics (Google LLC) y el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para medir visitas y clics mediante cookies o identificadores similares. Solo se recogen datos de navegación: páginas y secciones vistas, clics en los botones de contacto y redes sociales, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada según la dirección IP. No se recoge el nombre ni el número de teléfono de quien visita el sitio. Estos datos pueden tratarse en servidores fuera de Colombia.

El Titular puede desactivar esta medición bloqueando o eliminando las cookies desde la configuración de su navegador, navegando en modo privado o usando un bloqueador de rastreo. Esto no impide usar el sitio.

10. Transferencia y transmisión de datos

Para prestar sus servicios, Evolvex puede transmitir datos a proveedores que actúan como Encargados, por ejemplo servicios de alojamiento web, mensajería (WhatsApp, de Meta Platforms, Inc.) y medición, que pueden estar ubicados fuera de Colombia. Evolvex exige a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana.

11. Seguridad y conservación

Evolvex adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal o contractual de conservarlos.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.